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Todo lo que necesitas saber antes de comprar
Reunimos las dudas más comunes sobre pedidos, pagos, envíos y devoluciones en ClickMarket. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
Compras y pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar en ClickMarket?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y otros métodos de pago digitales disponibles al momento de finalizar tu compra. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y certificadas.
¿Es seguro comprar en la página?
Sí. Tu información se transmite de forma cifrada y no almacenamos los datos de tu tarjeta. Trabajamos con pasarelas de pago reconocidas para garantizar cada transacción.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Puedes solicitar cambios o cancelación mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por nuestro canal de contacto indicando tu número de orden.
Envíos
¿A qué ciudades hacen envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestros aliados logísticos. El tiempo y costo de entrega se calculan automáticamente según tu ciudad al momento de pagar.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos varían según tu ubicación y disponibilidad del producto, generalmente entre 2 y 7 días hábiles. Te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu envío.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo directamente con la transportadora.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, cuentas con un plazo desde la entrega para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto esté en su estado original y con su empaque. Contáctanos para iniciar el proceso.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Escríbenos con fotos del producto y tu número de pedido dentro de los primeros días tras la entrega. Gestionaremos el cambio o reembolso según corresponda, sin costo adicional para ti.
¿Cómo garantizan que mi pedido salga en buen estado?
Antes de despachar cada pedido tomamos fotos del producto, su empaque y todo lo que incluye, como respaldo de que salió en perfecto estado desde nuestra bodega.
Trabajamos con productos de la mejor calidad en todo momento y nuestro servicio es impecable — tu satisfacción es nuestra prioridad.
Cuenta y soporte
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Sí, es necesario crear una cuenta al comprar. Con ella puedes gestionar y revisar el estado de tu pedido, guardar tus datos de envío y consultar tu historial de compras en cualquier momento.
¿Cómo los contacto si tengo una duda que no está aquí?
Puedes escribirnos desde nuestra sección de contacto y te responderemos lo antes posible. Nuestro equipo está para ayudarte a resolver cualquier inquietud sobre tu compra.
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